Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura en cualquier lugar de Colombia.

Cobertura

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios y zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda en temporadas especiales.

Costos de envío

El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según la ciudad de destino, el peso y las dimensiones del pedido.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección y los datos de contacto. En caso de errores en la información suministrada, los costos adicionales generados por una nueva entrega deberán ser asumidos por el cliente.

Productos dañados o novedades

Si el pedido llega con daños visibles o presenta alguna novedad, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para gestionar la respectiva solución.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.